Vállalatirányítási rendszer üzemeltetés és támogatás
Minden vállalkozás életében kritikus fontosságú szerepet tölt be a vállalatirányítási rendszer működése, rendelkezésre állása, annak stabilitása.
Nem megengedhető a rendszer kiesése, támogatásának hiánya, vagy a felmerült igények, problémák lassú lereagálása.
Mi az AdmiNetwork-nél tudjuk mennyire fontos szempontok ezek, így az üzemeltetés során kiemeltnek tartjuk a gyors reakciót, rugalmasságot, folytonosságot és a rendszer működésének stabilitását is.
IT területünk és tapasztalatunk felhasználásával az Ön Microsoft Dynamics Business Cental (aka Nav) rendszerét nem csak szoftveres üzemeltetéssel, hanem IT platform és architektúra támogatással is ötvözni tudjuk.
Akár 7/24 működő Helpdesk szolgáltatásunk segítségével Ön bármikor bejelentheti problémáját, melyet szinte azonnal lereagálnak kollégáink a legnagyobb hatékonysággal, távoli rájelentkezés segítségével.
Az üzemeltetés során alkalmazott monitoring rendszerünk használatával, több általánosan kivetíthető, vagy ad-hoc módon jelentkező probléma detektálható, így a platform üzemeltetésünk szinte észrevétlen módon végezzük, melynek eredményeképpen szinte a nullára csökkenthető a rendszer kiesése.
Microsoft Dynamics konzulensi és IT mérnöki kompetenciánk segítségével az Ön vállalkozása ár – érték arányban a legmagasabb szintű szolgáltatást kapja. Legyen szó az alapvető alkalmazás hibaelhárításáról vagy az ÁFA, évzárás során keletkező pénzügyi konzultáció támogatásról.
Professzionális üzemeltetés
A szolgáltatásainkat több éves tapasztalattal rendelkező szakértői csapat biztosítja. Így Ügyfeleink számára az alábbiak szerint állunk rendelkezésre:
Hatékony és gyors hibakezelés
Saját fejlesztésű hibabejelentő rendszeren keresztül vagy email-es eléréssel tudjuk fogadni az Ügyfeleink bejelentéseit. „Ticketing” rendszerünk alkalmas a
- hibabejelentések fogadására,
- hibaelhárítások támogatására,
- a hibakezeléshez kapcsolódó minden releváns adat, információ tárolására, visszakeresésére,
a hibaelhárítás folyamatának, előrehaladásának nyomon követésére.
Integrált
mert nem csak a Business Central (vagy korábban Dynamics NAV) üzemeltetését supportáljuk, hanem a hozzá kapcsolódó IT infrastruktúra részt is. Tecnikailag a kiszolgálás azonos platformon történik, mivel ugyanaz a szorosan együttműködő szakértői és management csapat áll mind az IT és mind az ERP szolgáltatások mögött.
Rugalmas
mert a rendelkezésre állást és reagálási időt (SLA szintet) egyedi megállapodások szerint az ügyfél igényeihez tudjuk igazítani az üzemeltetési feladatainkat.
Sokoldalú
mert a support munkát azonos színvonalon tudjuk biztosítani saját felhős megoldásunkon keresztül, Azure cloud környezetben, vagy távoli eléréssel az ügyfél lokális szerverén egyaránt.
Hatékony
mert párhuzamosan több csatornán tudjuk fogadni az üzemeltetéssel kapcsolatos bejelentéseket. Ami lehet akár telefon, email, vagy webes ügyfél portál kapcsolat is.
- Oktatások kulcs és végfelhasználók számára. Számunkra mindegy, hogy az egyik legkorábbi Navison Attain 3.00 vagy a legkorszerűbb Business Central verzióban kell oktatni. Az AdmiNetwork-nél nem probléma, ha a pénzügy modult, a projekt kezelés, a szerviz-, logisztika-, raktárkezelés- vagy gyártás modul oktatására van igény. Minden esetben felkészült kollégát tudunk biztosítani az adott feladatra.
- Fejlesztések, testre szabások, design munkák. Az iparági specifikus igényeket ismerő konzulens munkatársunk segít meghatározni a fejlesztési igényt, vagy szükség esetén tanácsot tud adni a helyes megoldás eléréséhez. Igyekszünk mindig megoldást adni, s tanácsadó cégként javaslatokkal segíteni a hatékonyabb ügyviteli folyamatokat.
- Paraméterezés, ERP rendszer telepítés, új teszt vagy éles környezet kialakítás, mentések készítése. Az IT és Vállalatirányításban képzett szakértőink segítségével igény szerint tudjuk kialakítani az új éles vagy teszt környezetet, automatizált mentések készítését. Paraméterezéshez, törzs, nyitóadat feltöltéshez konzultációs munka keretén belül állunk rendelkezésre.